Day 19
50-60 minutes
Phone Conversations
Phone Conversation Vocabulary in English
Learn practical English vocabulary and conversations for phone calls. Master dialogues for business calls, customer service, personal calls, appointments, and phone etiquette with Telugu translations.
Basic Phone Calls
Business Calls
Customer Service
Personal Calls
Introduction to Phone Conversation Vocabulary
Welcome to Day 19! Today, you'll learn essential English vocabulary and conversations for phone calls. Whether you're making business calls, customer service inquiries, or personal calls, these phrases will help you communicate effectively.
Learning Tip: Phone conversations require clear pronunciation and polite language. Always identify yourself, state your purpose clearly, and use polite phrases like "please" and "thank you."
Greeting
స్వాగతం
Identify
గుర్తించండి
Purpose
ప్రయోజనం
Conversation
సంభాషణ
Closing
ముగింపు
Basic Phone Call Conversations
Learn fundamental conversations for making and receiving phone calls.
Making a Call
Caller:
"Hello, may I speak to Mr. Sharma, please?"
"హలో, దయచేసి నేను శ్రీ శర్మ గారితో మాట్లాడవచ్చా?"
Receiver:
"Speaking. Who's calling, please?"
"నేనే మాట్లాడుతున్నాను. దయచేసి ఎవరు కాల్ చేస్తున్నారు?"
Caller:
"This is Raj from ABC Company. I'm calling about our meeting tomorrow."
"ఇది ABC కంపెనీ నుండి రాజ్. నేను మన రేపటి మీటింగ్ గురించి కాల్ చేస్తున్నాను."
When Person is Unavailable
Caller:
"Hello, is Mrs. Gupta available?"
"హలో, శ్రీమతి గుప్తా అందుబాటులో ఉన్నారా?"
Receptionist:
"I'm sorry, she's in a meeting right now. Can I take a message?"
"క్షమించండి, ఆమె ప్రస్తుతం మీటింగ్లో ఉన్నారు. నేను సందేశం తీసుకోవచ్చా?"
Caller:
"Yes, please tell her that Kumar called. I'll call back at 4 PM."
"అవును, దయచేసి ఆమెకు కుమార్ కాల్ చేశారని చెప్పండి. నేను సాయంత్రం 4 గంటలకు తిరిగి కాల్ చేస్తాను."
Phone Call Vocabulary
Learn specific vocabulary for different types of phone conversations.
Business Calls
"I'd like to schedule an appointment."
"నేను ఎప్పాయింట్మెంట్ షెడ్యూల్ చేయాలనుకుంటున్నాను."
"Can we arrange a conference call?"
"మనం కాన్ఫరెన్స్ కాల్ ఏర్పాటు చేయవచ్చా?"
"I need to speak with the manager."
"నేను మేనేజర్తో మాట్లాడాలి."
Business Vocabulary: Appointment (ఎప్పాయింట్మెంట్), Conference (కాన్ఫరెన్స్), Manager (మేనేజర్), Meeting (మీటింగ్), Schedule (షెడ్యూల్)
Customer Service
"I have a complaint about your service."
"మీ సేవ గురించి నాకు ఫిర్యాదు ఉంది."
"Can you help me with my account?"
"మీరు నా ఖాతాతో నాకు సహాయం చేయగలరా?"
"I need technical support."
"నాకు టెక్నికల్ సపోర్ట్ అవసరం."
Service Vocabulary: Complaint (ఫిర్యాదు), Support (సపోర్ట్), Account (ఖాతా), Technical (టెక్నికల్), Service (సేవ)
Personal Calls
"Hey, it's me. How are you?"
"హే, ఇది నేను. మీరు ఎలా ఉన్నారు?"
"Can we meet this weekend?"
"మనం ఈ వారాంతంలో కలవవచ్చా?"
"I just called to say hello."
"నేను హలో చెప్పడానికి కాల్ చేశాను."
Personal Vocabulary: Friend (స్నేహితుడు), Family (కుటుంబం), Weekend (వారాంతం), Chat (చాట్), Invitation (ఆహ్వానం)
Business Phone Conversations
Learn how to communicate effectively in professional phone calls.
Making Appointments
Caller:
"Hello, this is Ravi from Tech Solutions. I'd like to schedule a meeting with Mr. Patel."
"హలో, ఇది టెక్ సొల్యూషన్స్ నుండి రవి. నేను శ్రీ పటేల్ గారితో మీటింగ్ షెడ్యూల్ చేయాలనుకుంటున్నాను."
Secretary:
"Let me check his availability. How about next Tuesday at 11 AM?"
"నేను అతని అందుబాటును తనిఖీ చేస్తాను. తదుపరి మంగళవారం ఉదయం 11 గంటలకు ఎలా ఉంటుంది?"
Caller:
"That works for me. Should I come to your office?"
"అది నాకు సరిపోతుంది. నేను మీ ఆఫీస్కు రావాలా?"
Secretary:
"Yes, please come to our main office. The address is 123 Business Street."
"అవును, దయచేసి మా మెయిన్ ఆఫీస్కు రండి. చిరునామా 123 బిజినెస్ స్ట్రీట్."
Customer Support:
"Thank you for calling XYZ Bank. How may I help you today?"
"XYZ బ్యాంక్ కి కాల్ చేసినందుకు ధన్యవాదాలు. నేను ఈ రోజు మీకు ఎలా సహాయం చేయగలను?"
Customer:
"I need to check my account balance and last transaction."
"నా ఖాతా బ్యాలెన్స్ మరియు చివరి లావాదేవీని తనిఖీ చేయాలి."
Customer Support:
"For security purposes, can I have your account number and registered mobile number?"
"సెక్యూరిటీ ప్రయోజనాల కోసం, నేను మీ ఖాతా నంబర్ మరియు రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ పొందవచ్చా?"
Customer:
"My account number is 123456789 and mobile number is 9876543210."
"నా ఖాతా నంబర్ 123456789 మరియు మొబైల్ నంబర్ 9876543210."
Customer Service Conversations
Learn essential phrases for customer service phone calls.
Making a Complaint
Customer Service:
"Customer service, this is Priya speaking. How can I assist you?"
"కస్టమర్ సర్వీస్, ఇది ప్రియ మాట్లాడుతున్నాను. నేను మీకు ఎలా సహాయం చేయగలను?"
Customer:
"I received a damaged product. The package was torn when it arrived."
"నాకు దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తి వచ్చింది. ప్యాకేజీ వచ్చినప్పుడు చింపివేయబడింది."
Customer Service:
"I apologize for the inconvenience. Can you share your order number?"
"అసౌకర్యానికి క్షమించండి. మీరు మీ ఆర్డర్ నంబర్ షేర్ చేయగలరా?"
Technical Support
Tech Support:
"Technical support, David speaking. What issue are you facing?"
"టెక్నికల్ సపోర్ట్, డేవిడ్ మాట్లాడుతున్నాను. మీరు ఏ సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నారు?"
Customer:
"My internet connection keeps dropping every few minutes."
"నా ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ ప్రతి కొన్ని నిమిషాలకు డ్రాప్ అవుతుంది."
Tech Support:
"Let me check your connection. Have you tried restarting the router?"
"మీ కనెక్షన్ తనిఖీ చేయనివ్వండి. మీరు రౌటర్ను రీస్టార్ట్ చేయడానికి ప్రయత్నించారా?"
Appointment Confirmation
Receptionist:
"Hello, this is City Hospital calling to confirm your appointment for tomorrow at 10 AM."
"హలో, ఇది సిటీ హాస్పిటల్ రేపు ఉదయం 10 గంటలకు మీ అపాయింట్మెంట్ను నిర్ధారించడానికి కాల్ చేస్తోంది."
Patient:
"Yes, I'll be there. Do I need to bring any documents?"
"అవును, నేను అక్కడ ఉంటాను. నేను ఏదైనా డాక్యుమెంట్లు తీసుకురావాలా?"
Receptionist:
"Please bring your previous medical reports and insurance card."
"దయచేసి మీ మునుపటి మెడికల్ రిపోర్ట్స్ మరియు ఇన్సూరెన్స్ కార్డ్ తీసుకురండి."
Patient:
"Thank you for reminding me. I'll bring everything."
"నాకు గుర్తు చేసినందుకు ధన్యవాదాలు. నేను ప్రతిదీ తీసుకువస్తాను."
Personal & Informal Phone Calls
Learn essential phrases for personal and informal phone conversations.
Friend Calling Friend
Ravi:
"Hey, Suresh! It's Ravi. Long time no see!"
"హే, సురేష్! ఇది రవి. చాలా కాలం గడిచింది కలుసుకోలేదు!"
Suresh:
"Ravi! How are you? Yeah, it's been ages!"
"రవి! మీరు ఎలా ఉన్నారు? అవును, చాలా కాలం అయింది!"
Ravi:
"I'm good. Listen, are you free this Saturday? Let's catch up."
"నేను బాగున్నాను. వినండి, మీరు ఈ శనివారం ఖాళీగా ఉన్నారా? కలుసుకుందాం."
Family Call
Son:
"Hi Mom, it's me. How are you and Dad doing?"
"హాయ్ మమ్మీ, ఇది నేను. మీరు మరియు నాన్న ఎలా ఉన్నారు?"
Mother:
"We're doing well, beta. When are you coming home?"
"మేము బాగున్నాం, బేటా. మీరు ఎప్పుడు ఇంటికి వస్తున్నారు?"
Son:
"I'll come next month. I miss your cooking!"
"నేను తదుపరి నెల వస్తాను. మీ వంటకాలు మిస్ అవుతున్నాయి!"
Phone Conversation Vocabulary
Essential vocabulary for phone conversations and communication.
Phone Terms
ఫోన్ పదాలు
Caller - కాలర్
Receiver - రిసీవర్
Dial - డయల్
Conversation
సంభాషణ
Message - సందేశం
Greeting - స్వాగతం
Closing - ముగింపు
Business
వ్యాపారం
Appointment - ఎప్పాయింట్మెంట్
Meeting - మీటింగ్
Conference - కాన్ఫరెన్స్
Service
సేవ
Complaint - ఫిర్యాదు
Support - సపోర్ట్
Help - సహాయం
Voice Mail
వాయిస్ మెయిల్
Message, Recording, Greeting
Message
సందేశం
Text, Voice, Email
Mobile
మొబైల్
Smartphone, Call, Text
Phone Etiquette Tips
Do's
- Identify yourself clearly
- Speak clearly and slowly
- Use polite language (please, thank you)
- Listen carefully before responding
- Confirm important information
Don'ts
- Don't speak too fast
- Don't interrupt the speaker
- Don't use slang in business calls
- Don't eat or drink while talking
- Don't put on speakerphone without permission
Practice Your Learning
Test your understanding with these practice exercises.
Question 1: How do you answer a business phone call professionally?
"Good morning, ABC Company, this is Ravi speaking. How may I help you?"
"Hello, who is this?"
"Yes, speak."
Question 2: What do you say when someone is not available?
"Call back later."
"Can I take a message?"
"They're busy."
Your Learning Progress
You have completed 19 out of 30 lessons. Almost there!